Dacă produsul pe care l-ați primit este defect, deteriorat sau altfel diferit față de descrierea de pe site, vă oferim o rambursare completă (cu excepția costurilor de transport) în termen de 10 zile de la data achiziției inițiale.
Puteți depune cereri de rambursare în termen de 10 zile după finalizarea comenzii. Acest lucru se face prin deschiderea unei dispute pe pagina detaliilor comenzii. Vă rugăm să rețineți că puteți deschide o singură solicitare pentru fiecare comandă.
Pentru a solicita o returnare sau un schimb, vă rugăm să contactați echipa de suport clienți, menționând numărul comenzii, motivul returnării și (dacă este cazul) dovezi/fotografii pentru produsul defect. Vom fi bucuroși să trimitem un nou produs sau să rambursăm prețul plătit pentru acesta (cu excepția costurilor de transport).
Dacă vă gândiți să returnați produsul, nu îl utilizați! Nu puteți utiliza produsele pe care le-ați primit, înainte de a lua o decizie cu privire la anularea contractului de vânzare-cumpărare. Dreptul de retragere există pentru a vă permite să examinați produsul așa cum ați face-o într-un magazin, nu pentru a vă oferi 14 zile calendaristice de utilizare gratuită. ( Text extras integral din siteul Uniunii Europene )
Pentru a fi eligibil pentru o rambursare, produsul trebuie să fie nou, neutilizat, sigilat, fără semne de uzură, în ambalajul original nedeteriorat (în stare de revânzare), iar ambalajul să nu aibă aplicate benzi adezive sau alte etichete care ar putea deteriora cutia produsului. Înainte de expedierea produsului către noi, vă vom trimite prin e-mail o Autorizație de Returnare a Mărfii (RMA). Asigurați-vă că produsul este ambalat corespunzător și furnizați un număr de urmărire (dacă este posibil), deoarece nu putem accepta returnări deteriorate din cauza ambalării necorespunzătoare și nu ne asumăm responsabilitatea pentru produse pierdute sau returnate deteriorate.
Vă rugăm să acordați până la 5 zile lucrătoare pentru procesarea rambursării după primirea produsului returnat. Odată ce articolul a fost inspectat și se confirmă că se află într-o stare acceptabilă, vom credita metoda dvs. inițială de plată, în funcție de timpul de procesare al băncii.
Politica noastră prevede acceptarea rambursărilor în termen de 10 zile. Dacă au trecut mai mult de 10 zile de la achiziție, din păcate nu vă putem oferi rambursare sau schimb.
Anumite tipuri de bunuri sunt exceptate de la returnare:
Alte produse nereturnabile:
Pentru a finaliza o returnare, avem nevoie de chitanță sau dovada achiziției.
După ce produsul returnat este recepționat și inspectat, vă vom trimite un e-mail pentru a vă anunța că l-am primit. Vă vom comunica, de asemenea, aprobarea sau respingerea rambursării.
Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată și suma va fi creditată automat pe cardul dvs. sau pe metoda inițială de plată, într-un anumit număr de zile.
Dacă nu ați primit încă rambursarea, urmați acești pași:
Dacă ați făcut toate acestea și nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la contact@shopitera.com.
Numai produsele la preț întreg pot fi rambursate. Din păcate, articolele aflate la reducere nu pot fi returnate.
Înlocuim produsele doar dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă aveți nevoie să schimbați produsul cu unul identic, trimiteți un e-mail la contact@shopitera.com.
Dacă produsul a fost marcat ca „gift” (cadou) la achiziție și trimis direct către dvs., veți primi un credit sub formă de voucher cadou pentru returnare. După ce produsul returnat este recepționat, vi se va trimite certificatul cadou prin poștă.
Dacă produsul nu a fost marcat ca „gift” la achiziție sau dacă expeditorul a primit comanda pentru a o oferi mai târziu, rambursarea va fi trimisă expeditorului cadoului, care va fi informat despre returnare.
Pentru returnarea produsului, trimiteți un e-mail la contact@shopitera.com.
Veți fi responsabil pentru plata costurilor de transport pentru returnarea produsului. Costurile de transport nu sunt rambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul de transport va fi dedus din suma rambursată.
În funcție de locul în care locuiți, timpul de livrare pentru schimbul produsului poate varia.
Dacă returnați un produs cu o valoare mai mare de 75 USD, vă recomandăm să folosiți un serviciu de transport cu urmărire sau să achiziționați asigurare de transport. Nu garantăm că vom primi produsul returnat.
By continuing to use the site, you agree to the use of cookies. more information
The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.
